SOBRE
O “Design Thinking” é uma abordagem diferenciada para soluções inovadoras e criativas. As técnicas e ferramentas do Design Thinking tem aplicabilidade no mundo dos negócios, justamente porque a complexidade dos problemas a nível estratégico exigem soluções cada vez mais criativas e de enfoque interdisciplinar.
Nesta abordagem, a aprendizagem é fator fundamental e deve ser contínua, sendo que as adaptações serão sempre necessárias. As organizações inteligentes (organizações que aprendem) são constituídas por profissionais com perfil diferenciado, que além de competência, demonstram a capacidade criativa de resolver problemas difíceis e complexos.
A metodologia do Design Thinking auxilia na construção de uma cultura organizacional baseada na co-criação, transformando os desafios em oportunidades e lidando com as incertezas e a imprevisibilidade do processo de gestão. Requer raciocínio associativo e pensamento analítico, além de se propor a posicionar as pessoas do início ao fim dos processos, sendo que as capacidades, características e necessidades pessoais são levadas sempre em consideração.
PÚBLICO ALVO
Este curso é voltado para profissionais a nível gerencial ou que almejem esta posição. É um curso que visa à formação de profissionais com visão crítica e baseada na solução de problemas complexos a partir da inovação e da criatividade. Visa, acima de tudo, exercitar o Mindset do Design Thinking estimulando a autonomia intelectual e espírito investigativo e desenvolvendo projetos e novos modelos de negócio a partir desta perspectiva.
TEMAS ABORDADOS
| MÓDULO I – BEING | |
| Disciplina | Estratégia Empresarial |
| Ementa | » Visões Estratégicas
» Estrutura Organizacional » O campo da estratégia empresarial: os principais conceitos, classificações e teorias. » As escolas e as tipologias de estratégia. » A estratégia e a concorrência » O processo da estratégia » O controle estratégico e os cenários. » Etapas para a formulação, implementação e acompanhamento das estratégias. |
| Disciplina | Empreendedorismo e Inovação |
| Ementa | » Estudo dos componentes do processo de desenvolvimento da capacidade empreendedora e inovadora dos indivíduos;
» Instrumentos necessários ao planejamento, execução e controle das atividades inovadoras e empreendedoras; » Oportunidades de negócios; identificação, seleção e definição do negócio; » O processo da inovação nos níveis diferentes da análise: indivíduo, equipe, rede e organizacional; » Postura de gestão e inovação coorporativa, formas de inovação; estratégias de inovação em produtos e serviços; » Inovação aberta, colaboração e conexão; framework de inovação e suas etapas. |
| Disciplina | Tópicos Emergentes em Gestão |
| Ementa | » Temas contemporâneos e emergentes em gestão empresarial
(Os temas serão definidos a cada turma de acordo com plano de ensino) |
| MÓDULO II – DESIGN THINKING E SOLUÇÕES INOVADORAS PARA OS NEGÓCIOS | |
| Disciplina | Fundamentos do Design Thinking |
| Ementa | » Conceito de design thinking: abordagem metodológica para a solução de problemas.
» Mindset e soluções inovadoras para os negócios. » Métodos e técnicas para soluções criativas. » Contraposição de dois tipos de pensamento: pensamento analítico e pensamento intuitivo e a interdisciplinaridade. Pensamento integrativo. » Os valores e pilares do design thinking. » Processo e etapas do método design thinking » O mercado e a utilização do desing thinking. |
| Disciplina | Ferramentas e Práticas do Design Thinking |
| Ementa | » Ferramentas para organizar de ideias, identificar oportunidades e riscos (problemas) e propor soluções.
» Co-criação: desafios e oportunidades. » Experimentação como parte do processo criativo. » Gerenciando as incertezas do processo (erro, imprevisibilidade e estruturas abertas » Ferramentas em todas as etapas do Design Thinking.: “imersão”, “empatia”, “ideação”, “prototipagem” e “teste”. Prototipagem deve ser abordado mais superficialmente pois há uma disciplina exclusiva para esta fase do DT. » Apresentação de algumas ferramentas para a solução de problemas: jornada do cliente, mapa mental, Modelo de Kano, Pensamento Convergente x Divergente, Brainstorming 5 sentidos, Analogias, Biomimética, MVP, Teste AB. » Estratégias de negócio e posicionamento (considerando o design thinking). |
| Disciplina | Prototipação & Storytelling Design |
| Ementa | » A prototipação no Design Thinking.
» As marcas e os arquétipos » Ferramentas de prototipação » Protótipo de papel. Modelo de volume. Fidelidade do protótipo. » Encenação. Storyboard. » Construção e desconstrução das narrativas e personagens. Exemplos » Definição de storytelling. » Transmídia Storytelling » Cultura e elementos do storytelling. » Storytelling, marketing e engajamento. |
| Disciplina | Integração de Negócios e Corporate Performance Management (CPM) |
| Ementa | » Gestão por processos
» Integração departamental » Apoio de tecnologia: ERP, BSC, BI, KM, SCM, etc. » Trade offs interdepartamentais » Gerenciamento de Desempenho Corporativo » Monitoramento, análise e resolução dos problemas ou acertos. » Casos Práticos de CPM |
| Disciplina | Business Model Generation e Geração de Valor |
| Ementa | » Definição e processo de construção de modelos de negócios.
» Metodologias Ágeis de Negócios » Lean Startup e Business Model Generation » Modelagem de negócios a partir de oportunidades » Levantamento de hipóteses, testes e validações do modelo de negócios. » Proposta de Valor e Análise do Valor (AV) » Business Design na Geração de Valor. » Ferramenta FAST (functional analysis system technique) » Business Model Canvas e Value Proposition Canvas » Gerenciamento de múltiplos modelos de negócios. |
| Disciplina | Business Plan |
| Ementa | » Plano de negócio completo para a empresa criada
» Construção do Sumário Executivo » Como preparar um Plano de Negócios » Estrutura e Organização do Plano de Negócios » Descrição, Concepção e planejamento do negócio » Análise geral da viabilidade e estratégia do empreendimento: estrutural, administrativo, estratégico, mercadológico e operacional. » Alianças e parcerias. » Problemas de planejamento e alocação de recursos, tarefas e carga de trabalho. » Análise e melhoria de processos » Avaliação e controle de objetivos e metas » Orientação para elaboração final e apresentação do Plano de Negócio |
| Disciplina | Desenvolvimento de organizações inteligentes |
| Ementa | »Introdução à organizações inteligentes.
»Organizações de aprendizagem Aprendizagem Organizacional. »Criatividade no Ambiente Organizacional »Modelo conceitual de aprendizagem: categorias, variáveis e instrumentos. »Deficiências de aprendizagem das organizações. »A quinta disciplina de Senge. »As cinco atividades de Garvin. |
| Disciplina | Service Design |
| Ementa | » Conceito do design de serviços.
» Métodos e técnicas para soluções criativas em design de serviços. » Princípios do desenvolvimento de serviços: centrado no usuário (cliente); co-criativo (stakehonders), sequencial (pré-serviço, serviço e pós-serviço); holístico (papel integrador entre organização e funcionários) » Ferramenta de Net Promoter Score (NPS) e avaliação da qualidade do serviço » Ferramentas, metodologias e processo do design de serviços. » Modelos Mentais (DT) para serviços |
| MÓDULO III- PROJETO PRÁTICO | |
| Disciplina | Grupo de estudos – Prática para Projeto |
| Ementa | » Formação de grupos e Prática para Artigo/Projeto
» Plano de trabalho: atividades, cronograma e esquema de trabalho » Elaboração do Projeto Prático » Itens preliminares: tema, problematização, hipóteses, objetivos, justificativa e relevância. |
| Disciplina | Métodos para Pesquisa – Projeto Prático |
| Ementa | » Revisão bibliográfica e regras para elaboração do artigo/projeto prático
» Metodologia para pesquisa/projeto prático: caracterização, técnicas de coleta e analise de dados » Regras para referenciar o artigo/projeto |
| Disciplina | Projeto Final |
| Ementa | » Carga horária destinada ao desenvolvimento do projeto final, artigo ou projeto prático. |
COORDENAÇÃO
Nathalia Machado Simão
- Pós Doutorado – Universidade Federal do ABC.
- Doutora– Universidade Federal do ABC.
- Mestre em Sustentabilidade – Universidade de Taubaté.
- Especialista em Gestão de Negócios – Universidade Federal do Rio de Janeiro.
- Bacharel em Administração – Universidade Mackenzie.
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